TTYT Gia Lộc: Khi y đức bắt đầu từ những nụ cười và sự chỉ dẫn

Trong quy trình khám chữa bệnh, công tác tiếp đón và hướng dẫn không đơn thuần là những thủ tục hành chính, mà là “điểm chạm” đầu tiên định hình chất lượng dịch vụ và uy tín của đơn vị.

Một quy trình tiếp đón khoa học, kết hợp với thái độ niềm nở của đội ngũ nhân viên, không chỉ mang lại giá trị thiết thực mà còn giúp xoa dịu lo lắng, tạo sự an tâm tuyệt đối cho người bệnh ngay từ khi bắt đầu làm thủ tục.

Tại Trung tâm Y tế Gia Lộc, Tổ Công tác xã hội đóng vai trò là nhịp cầu nòng cốt kết nối giữa người bệnh và thầy thuốc. Sự tận tâm cùng tác phong chuyên nghiệp của mỗi cán bộ chính là minh chứng rõ nét nhất cho tinh thần phục vụ nhân văn và hiện đại.

Ngay từ sáng sớm, các thành viên Tổ CTXH đã có mặt tại sảnh chờ để hỗ trợ lấy số thứ tự, đăng ký khám và chỉ dẫn các chuyên khoa.

Tổ đặc biệt quan tâm hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và những bệnh nhân lần đầu đến khám.

Các thành viên giúp người dân hiểu rõ quy trình, giải đáp thắc mắc và kết nối nguồn lực cho những hoàn cảnh khó khăn.

Thông qua tiếp xúc trực tiếp, Tổ ghi nhận phản hồi để đề xuất các giải pháp tối ưu hóa quy trình tiếp đón.

Để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, nhiệm vụ trọng tâm của TTYT Gia Lộc trong thời gian tới đó là tăng cường đào tạo kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp cho cán bộ tiếp đón; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong việc phân luồng và hướng dẫn người bệnh; bố trí cán bộ hợp lý tại các vị trí trọng điểm, đặc biệt vào giờ cao điểm và phát huy vai trò chủ động của Tổ CTXH trong mọi hoạt động hỗ trợ người bệnh.

Công tác tiếp đón chính là biểu hiện rõ nét nhất của y đức và tinh thần phục vụ. Với nỗ lực không ngừng, Tổ CTXH TTYT Gia Lộc cam kết tiếp tục đổi mới để mang lại sự hài lòng và niềm tin trọn vẹn cho mỗi người dân khi đến thăm khám và điều trị.

------------------------------------

Tổ Công tác xã hội - Trung tâm Y tế Gia Lộc

Địa chỉ: Tầng 1 - Nhà A, số 56 Nguyễn Chế Nghĩa, xã Gia Lộc, thành phố Hải Phòng.

☎️ SĐT CSKH: 0327.235.988 hoặc 0220.627.1774 (Liên hệ trong giờ hành chính).

📞 Hotline: 0964.831.616 hoặc 0912.100.822 (Phục vụ 24/7)

📧 Mail: tocongtacxahoi1@gmail.com

   Website: https://ttytgialoc.vn/          🌐 Fanpage: Trung tâm Y tế Gia Lộc

Mã QR fanpage Tổ CTXH: